แก้ปัญหาดู Netflix ไม่ได้! วิธีจัดการเมื่ออุปกรณ์ถูกแจ้งเตือนว่าไม่ใช่ครัวเรือน Netflix ของบัญชีนี้
ทำให้อุปกรณ์มือถือหรืออุปกรณ์พกพา เช่น คอมพิวเตอร์พกพา , ipad ดูไม่ได้ บ้างเครื่องโดยแจ้งเตือน!
Netflix ดูไม่ได้? แก้ไขยังไงดี! รวมวิธีติดต่อและเคล็ดลับ
จ่ายเงินแล้ว ดู Netflix ไม่ได้ ทุกกรณี ทุกเหตุผล
- ปัญหา: จ่ายเงิน Netflix แล้ว แต่ดูไม่ได้! ขึ้นข้อความว่า “อุปกรณ์เครื่องนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งในครัวเรือน Netflix ของบัญชีนี้“
- วิธีแก้: ติดต่อเจ้าหน้าที่ Netflix โดยตรง!
ทำตามขั้นตอนนี้:
- เข้าเว็บ: https://help.netflix.com/th/contactus
- หาช่องค้นหา: พิมพ์คำว่า “ติดต่อเจ้าหน้าที่”
- เลือกวิธีติดต่อ:
- โทร: อาจเสียค่าโทร
- แชท: ฟรี! แนะนำให้แชท เพราะสะดวกกว่า
- คุยกับเจ้าหน้าที่: เลือกคุยเป็นภาษาไทยได้ ตั้งแต่ 10 โมงเช้าถึง 4 ทุ่ม
- นอกเวลา: คุยเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
- รอคิว: ระบบจะบอกว่าต้องรอนานแค่ไหน
เคล็ดลับ: ถ้าหาตัวเลือกไม่เจอ ให้คลิก “None of the above? Tell us what your problem is.” แล้วบอกปัญหาไปตรงๆ
อยากคุยเจ้าหน้าที่ Netflix คนไทย และคุยเป็นภาษาไทย ได้ตั้งแต่ 10:00 เช้า – 10:00 (4 ทุ่ม)
- 1. เข้าไปหน้านี้ > https://help.netflix.com/th/contactus
- 2. พิมพ์ช่องค้นหา > ติดต่อเจ้าหน้าที่
- 3. เลือกว่าจะโทรคุยกับเจ้าหน้าที่ (อาจจะเสียค่าบริการ) หรือพิมพ์แชทคุยกับเจ้าหน้า เป็นภาษาไทย
กรณีดูชั่วคราว หรือไปต่างจังหวัด
- กดรับชมชั่วคราว > “ส่งอีเมล” หรือ “ส่งข้อความ” แล้วระบบจะส่งรหัสไปให้
- ตรวจสอบอีเมลและข้อความทางโทรศัพท์ แล้วจดรหัสไว้
- กลับไปที่แอป Netflix เพื่อป้อนรหัส จากนั้น แตะส่งรหัส
- แตะไปที่ Netflix
ไปค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์ Netflix เพิ่มเติมกรณีปัญหาดังกล่าว
- อ้างอิงจาก อุปกรณ์เครื่องนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งในครัวเรือน Netflix ของบัญชีนี้ https://help.netflix.com/th/
วิธีแก้ไขเบื้องต้น! ให้ไปอัปเดตครัวเรือน Netflix
หากกำลังใช้งานอุปกรณ์มือถือหรืออุปกรณ์พกพาระหว่างเดินทางหรือไม่ได้อยู่บ้าน คุณจะต้องยืนยันอุปกรณ์เพื่อรับชมชั่วคราว = Netflix มองว่า เราไม่ได้เป็นบัญชีครัวเรือน Netflix หรือไม่ได้อัปเดตครัวเรือน Netflix
ตามที่คำแนะนำให้เปิด Netflix ทีวีเครื่องหลักของบ้าน ที่ดูประจำ!
- ไปตั้งค่าหรืออัปเดตครัวเรือน Netflix
- เปิด Netflix ทีวีเครื่องหลักของบ้าน
- กดซ้ายบนรีโมทเพื่อเปิดเมนู
- เลือกรับความช่วยเหลือ > จัดการครัวเรือน Netflix
- เลือกยืนยันครัวเรือน Netflix หรืออัปเดตครัวเรือน Netflix
- แล้วทำขั้นตอนที่เหลือให้เสร็จ
- อ่านวิธีตั้งค่าแบบละเอียด ได้ที่> https://help.netflix.com/th/node/128339
นิยามครัวเรือนเน็ตฟลิกซ์ = ใช้อินเทอร์เน็ตดู Netflix เครือข่ายอินเตอร์เน็ตเจ้าเดียวกัน ถ้าใช้อินเตอร์เน็ตอื่น ระบบคิดว่าไม่ใช่ครัวเรือนเดียวกัน
อ้างอิงจาก > https://help.netflix.com/th/node/128339
หมายเหตุ “การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” หมายถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สายและแบบไร้สาย หากคุณมี Wi-Fi หลายเครือข่าย เราอาจใช้เครือข่ายเดียวในการเชื่อมโยงกับครัวเรือน Netflix ของคุณ หากต้องการรับชม Netflix ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้บัญชี ISP เจ้าอื่น หรือมีที่อยู่ IP ภายนอกที่ต่างกัน ระบบอาจขอให้คุณยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นอยู่ในครัวเรือน Netflix ตรวจให้แน่ใจว่า ตั้งค่าหรืออัปเดตครัวเรือน Netflix จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ต้องการใช้ หรือใช้งานบ่อยที่สุด
Netflix ใช้ข้อมูลอย่างที่อยู่ IP, รหัสอุปกรณ์ และกิจกรรมในบัญชี เพื่อกำหนดหาความเชื่อมโยงของอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณกับครัวเรือน Netflix
แต่! อัปเดตครัวเรือน Netflix ไปแล้ว มีข้อความแจ้งเตือนอีก อุปกรณ์เครื่องนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งในครัวเรือน Netflix ของบัญชีนี้
อาจต้องดูแพ็คเกจและการคิดค่าบริการที่ซื้อมา มีแบบเพิ่มสมาชิกเสริมหรือไม่ ? อ้างอิงจาก https://help.netflix.com/th/node/24926
- เพิ่มสมาชิกเสริม ที่ไม่ได้อยู่ครัวเรือนเดียวกันได้ มีอยู่ 2 แพ็คเกจ
- แพ็คเกจมาตรฐาน สมาชิกเสริมเพิ่มได้ 1 คน
- แพ็คเกจพรีเมียม สมาชิกเสริมเพิ่มได้ 2 คน
- ส่วนแพ็คเกจมือถือ รับชมในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ครั้งละ 1 เครื่อง และแพ็คเกจพื้นฐาน รับชมได้ในอุปกรณ์ที่รองรับได้ครั้งละ 1 เครื่อง ไม่สามารถเพิ่มสมาชิกเสริมได้!
ต้องตั้งค่าเพิ่มสมาชิกเสริม นอกเหนือบัญชีครัวเรือน ตั้งค่าได้ทั้งจากเว็บเบราว์เซอร์ หรือทีวี อ่านวิธีตั้งค่าสมาชิกเสริมได้ที่ > https://help.netflix.com/th/node/123279/
